These Terms of Service (“Terms”) govern the use of the bike and luggage transport service (the “Service”) provided by Yoshika Evans, operating under the trade name Seto Bike Taxi (“we,” “us,” or “our”). By booking the Service, you (the “Customer”) agree to these Terms.

Article 1. Description of Service

1. We provide transportation of bicycles and luggage from a designated pickup location to a designated drop-off location along the Shimanami Kaidō corridor (between Onomichi and Imabari, and surrounding areas).

2. The Service includes a visual bike condition check at pickup. For rental bikes, we coordinate with the rental shop regarding any damage and act as a conduit for repair charges.

3. The Service is NOT a passenger transport service. We transport bicycles and luggage only; we do not transport people.

Article 2. Booking and Formation of Contract

1. Advance booking is required. Bookings may be made via our website, LINE, WhatsApp, or email.

2. A booking is confirmed only upon (a) our booking confirmation AND (b) successful completion of advance payment.

3. Same-day bookings may be accommodated subject to availability but are not guaranteed.

Article 3. Eligibility

1. Bookings may only be made by individuals aged 18 or older.

2. If the Service is used by a minor, the booking and consent of a parent or legal guardian is required.

Article 4. Business Hours

1. Our operating hours are 9:00 to 18:00, closed on Tuesdays.

2. Online bookings are accepted 24/7; however, we respond and operate only during business hours.

3. Service outside business hours may be available with an additional fee.

Article 5. Accepted Bicycles and Luggage

1. We accept the following types of bicycles:

Road bikes
Cross bikes
Gravel bikes
Touring bikes
E-bikes (electric-assist bicycles)

2. We do NOT accept:

Mama-chari (city cycles)
Bicycles with child seats
Cargo bikes
Any other bicycle we reasonably determine to be unsuitable for transport due to size, weight, or structure

3. Maximum of 6 bicycles per booking.

4. Luggage must be standard travel items such as suitcases, backpacks, and bike carrying bags.

Article 6. Prohibited Luggage Contents

The Customer must not include the following items in luggage. If the Customer violates this Article, we may refuse transport, or discontinue transport if discovered en route.

Cash, checks, securities, precious metals, and jewelry
Passports, credit cards, and other important documents
Firearms, explosives, and weapons
Illegal drugs and controlled substances
Hazardous materials (flammables, corrosives, toxic substances)
Loose lithium batteries not installed in a device
Live animals
Plants or animal products subject to quarantine or CITES restrictions
Perishables and easily spoiled items
Human remains, ashes, or body parts
Any item prohibited by Japanese law

We do not ordinarily open or inspect luggage contents. The Customer warrants that luggage contains none of the prohibited items listed above.

If we reasonably suspect, during transport or at pickup, that luggage contains illegal drugs, firearms, or other items related to criminal activity, we may report the matter to the police, customs, or other relevant authorities. By agreeing to these Terms, the Customer consents to such reporting. We assume no liability for delays or interruptions to transport caused by such reports.

If the Customer’s violation of this Article (by including prohibited items in luggage) causes us, our staff, or partner operators to face legal proceedings, administrative action, or damages, the Customer shall indemnify us for all such losses, including attorneys’ fees.

Article 7. Pricing and Payment

1. Pricing is provided on our website or upon quote. Prices are determined by route, number of bikes, bike type, and optional services.

2. Payment is required in advance at the time of booking, via one of the following methods:

Credit card (via Stripe)
PayPay

3. If damage is identified on a rental bike at pickup and the rental shop charges the Customer repair fees, those fees are separate from the Service fee. We collect these fees from the Customer at pickup, acting solely as a conduit on behalf of the rental shop.

Article 8. Pickup and Drop-off

1. The Customer or an authorized representative must be physically present at the designated pickup location at the scheduled time. Leaving a bicycle locked and unattended, or leaving it at a hotel reception without the Customer being present, is not permitted.

2. If the Customer cannot be reached and is not present within 20 minutes after the scheduled pickup time, the booking will be treated as a no-show, and no refund will be issued.

3. If the Customer contacts us within the 20-minute window to report a delay, we will make reasonable efforts to accommodate but cannot guarantee service if it would disrupt subsequent bookings.

4. For drop-off at a rental shop or hotel, the Customer’s presence is not required. Delivery is deemed complete upon handover to staff at the designated location.

Article 9. Bike Condition Check and Rental Shop Coordination

1. We conduct a visual inspection of each bicycle at pickup.

2. If damage or malfunction is identified at pickup, we will contact the rental shop (for rental bikes) and follow their instructions.

3. If the rental shop charges repair fees, the Customer shall pay those fees to us at pickup. We act solely as a conduit to deliver the fees to the rental shop; we do not determine, negotiate, or guarantee the amount.

4. If a dispute arises as to whether damage or malfunction existed before rental or occurred during transport, the Customer, the rental shop, and we shall cooperate in good faith, share evidence such as photographs and records, and seek a reasonable resolution.

Article 10. Customer Belongings and Forgotten Items

1. The Customer is responsible for handing over all bicycles, accessories (locks, chargers, helmets, lights, etc.), and luggage at the time of pickup. It is the Customer’s responsibility to ensure nothing is missing.

2. If, after pickup is complete, the Customer requests retrieval of a forgotten item, an additional retrieval fee may apply. We cannot guarantee same-day retrieval depending on our schedule.

3. If personal belongings (wallets, phones, clothing, etc.) attached to or left with the Customer’s bicycle or luggage are found at the drop-off location, we will contact the Customer to arrange return. Shipping or delivery costs for returning such items are the Customer’s responsibility.

4. We are not liable for forgotten items or loss of personal belongings, except where caused by our own negligence.

Article 11. Cancellation and Refund

1. The Customer may cancel free of charge more than 24 hours before the scheduled booking time. A full refund will be issued.

2. Cancellations made within 24 hours of the scheduled booking time, or no-shows, are subject to a cancellation fee of 100% of the Service fee. No refund will be issued.

3. Refunds are processed via the original payment method within 7 business days of cancellation approval. Depending on the payment method, additional time may be required for the refund to appear.

Article 12. Weather and Force Majeure

1. If we determine that the Service cannot be safely provided due to adverse weather (typhoon, heavy rain, strong wind warnings, etc.), we may cancel or modify the booking.

2. The Customer may also cancel a booking due to adverse weather.

3. In the cases described in paragraphs 1 and 2, we will issue a full refund or offer a rescheduled booking.

4. The same applies in cases of earthquake, tsunami, epidemic, traffic restriction, or other force majeure events.

Article 13. Limitation of Liability

1. We handle bicycles and luggage with the care of a prudent operator.

2. If, through our negligence, a bicycle or luggage item is lost or damaged during transport, our liability is limited to the following amounts:

Bicycles: up to JPY 200,000 per bike
Luggage: up to JPY 50,000 per item

3. The compensation described above is processed within the scope of our cargo liability insurance.

4. We are not liable for any damages resulting from the Customer’s misrepresentation of value, or from the Customer including prohibited items in violation of these Terms.

5. We are not liable for any indirect damages, lost profits, emotional distress, alternative transportation costs, accommodation costs, or other consequential damages arising from delay.

6. The limitations in this Article do not apply in cases of our intentional misconduct or gross negligence.

Article 14. Right to Refuse Service

We reserve the right to refuse a booking or to discontinue the Service in any of the following cases:

The safety of the bicycle is seriously in doubt (frame damage, brake malfunction, abnormal lithium battery, etc.)
Prohibited items are found or reasonably suspected in the luggage
The declared value is reasonably believed to deviate significantly from the actual value of the bicycle or luggage
The Customer is intoxicated, or behaves in a threatening, violent, or abusive manner toward our staff
The Customer has violated these Terms or other rules we may establish
Any other case where we reasonably determine that providing the Service would be inappropriate

Article 15. Personal Information

Personal information collected in connection with the Service is handled in accordance with our Privacy Policy.

Article 16. Disclaimers

1. For delays or interruptions caused by unforeseeable events (traffic accidents, road conditions, acts of third parties, etc.), we will take reasonable measures but assume no further liability.

2. Any disputes between the Customer and rental shops or accommodations (regarding rental charges, lodging fees, or other services) are matters solely between those parties. We are not a party to such disputes and assume no involvement.

Article 17. Changes to These Terms

We may modify these Terms as necessary. Modified Terms take effect when posted on our website. Existing bookings are governed by the Terms in effect at the time of booking.

Article 18. Governing Law and Jurisdiction

1. These Terms are governed by and construed in accordance with the laws of Japan.

2. Any disputes arising from these Terms or the Service shall be subject to the exclusive jurisdiction of the Hiroshima District Court as the court of first instance. Where jurisdiction lies with a summary court based on the amount in dispute, the Onomichi Summary Court shall have exclusive jurisdiction.

Article 19. Language

These Terms are prepared in both Japanese and English. In the event of any discrepancy between the two versions, the Japanese version shall prevail.

Article 20. Contact

For inquiries regarding these Terms or the Service, please contact us:

Trade name: Seto Bike Taxi
Operator: Yoshika Evans (sole proprietor)
Address: 7995-3 Mukaishimachō, Onomichi, Hiroshima 722-0073, Japan (Room 1403)
Email: info@setobiketaxi.com

Effective date: May 1, 2026

利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、Yoshika Evans（屋号：Seto Bike Taxi。以下「当サービス」といいます。）が提供する自転車および手荷物の輸送サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様（以下「利用者」といいます。）は、本サービスをご予約いただいた時点で、本規約に同意したものとみなします。

第1条（サービスの内容）

1. 当サービスは、しまなみ海道沿線（尾道市から今治市および周辺地域）において、自転車および手荷物を指定の引き取り場所から指定の配達場所まで輸送するサービスを提供します。

2. 本サービスの内容には、自転車の状態確認および、レンタル自転車の場合、レンタル店舗との連携による修理費用等のお預かり・受け渡しが含まれます。

3. 当サービスは旅客運送サービスではありません。利用者を輸送するものではなく、自転車および手荷物のみを輸送します。

第2条（予約及び契約の成立）

1. 本サービスの利用には事前のご予約が必要です。ご予約は、当サービスのウェブサイト、LINE、WhatsApp、またはメールにて承ります。

2. ご予約は、当サービスからの予約確認および前払い決済の完了をもって成立するものとします。

3. 当日のご予約は、空き状況により対応可能ですが、必ずしも承諾を保証するものではありません。

第3条（利用資格）

1. 本サービスをご予約いただけるのは、満18歳以上の方に限ります。

2. 未成年者が利用される場合は、親権者等の法定代理人による予約および同意が必要です。

第4条（営業時間）

1. 本サービスの営業時間は、原則として9:00から18:00までとし、火曜日を定休日とします。

2. オンラインでの予約受付は24時間可能ですが、対応は営業時間内に行います。

3. 営業時間外の対応をご希望の場合、追加料金が発生する場合があります。

第5条（対象となる自転車及び手荷物）

1. 当サービスが取扱い可能な自転車は、以下のとおりです。

ロードバイク
クロスバイク
グラベルバイク
ツーリングバイク
電動アシスト自転車（Eバイク）

2. 以下の自転車は取扱い致しかねます。

ママチャリ（シティサイクル）
チャイルドシート付き自転車
カーゴバイク
その他、サイズ、重量、構造等により輸送が困難と当サービスが判断した自転車

3. 1回のご予約につき、自転車は最大6台までとします。

4. 手荷物は、スーツケース、バックパック、輪行袋等、一般的な旅行用品の範囲とします。

第6条（お荷物の禁止物品）

利用者は、以下の物品を手荷物に含めないものとします。利用者が本条に違反した場合、当サービスは輸送を拒否し、または輸送中に発見した場合は輸送を中止することができます。

現金、小切手、有価証券、貴金属、宝石類
パスポート、クレジットカード、その他の重要書類
銃器、爆発物、武器類
違法薬物および規制物質
危険物（引火性、腐食性、毒性物質等）
機器に内蔵されていないリチウム電池
生きた動物
検疫またはワシントン条約（CITES）の規制対象となる動植物またはその製品
生鮮食品、腐敗しやすいもの
遺体、遺骨、人体の一部
日本国の法令により所持または輸送が禁止されている物品

当サービスは、手荷物の中身を原則として開封・検査しません。利用者は、手荷物が本条に定める禁止物品を含まないことを保証するものとします。

当サービスが、輸送中または引き取り時に、手荷物に違法薬物、銃器、その他の犯罪に関連する物品が含まれていると合理的に疑う場合、当サービスは、警察、税関、その他の関係当局に通報することができるものとし、利用者は本規約への同意をもってこれに同意するものとします。この場合、当サービスは、通報に関連して生じた輸送の遅延または中止について、一切責任を負いません。

利用者が本条に違反して禁止物品を手荷物に含めたことにより、当サービス、その従業員、または提携事業者が法的手続、行政処分、または損害を被った場合、利用者は当サービスに対し、弁護士費用を含む一切の損害を補償するものとします。

第7条（料金及び支払方法）

1. 本サービスの料金は、当サービスのウェブサイトまたはお見積りにてお客様にご案内します。料金は、ルート、自転車の台数、種類、追加オプションにより決定されます。

2. お支払いは、ご予約時に以下のいずれかの方法により事前決済とします。

クレジットカード（Stripeを通じて決済）
PayPay

3. レンタル自転車の返却時に損傷等が確認され、レンタル店舗が利用者に修理費用等を請求する場合、当該費用はレンタル店舗の指示に基づき、引き取り時に利用者から当サービスがお預かりし、レンタル店舗へお渡しします。当該費用は、本サービスの輸送料金とは別に発生します。

第8条（引き取り及び配達）

1. 利用者またはその代理人は、予約された引き取り時刻に、指定された引き取り場所に必ず立ち会うものとします。自転車を施錠して放置する、またはホテルの受付等に預けたまま不在とすることは認められません。

2. 予約時刻から20分を経過しても利用者と連絡が取れず、立ち会いが確認できない場合、当サービスは当該予約を無連絡キャンセル（ノーショー）として取り扱い、料金の返金は行いません。

3. 前項の20分以内に利用者から遅延の連絡があった場合、当サービスは合理的な範囲で対応に努めますが、他のご予約への影響を考慮し、対応を保証するものではありません。

4. 配達場所がレンタル店舗またはホテルである場合、利用者の立ち会いは必要とせず、当該店舗またはホテルのスタッフへの引き渡しをもって配達完了とします。

第9条（自転車の状態確認及びレンタル店舗との連携）

1. 当サービスは、引き取り時に自転車の状態を目視で確認します。

2. 引き取り時に損傷または不具合が確認された場合、当サービスはレンタル店舗（レンタル自転車の場合）に連絡し、その指示に従います。

3. レンタル店舗が修理費用等を請求した場合、利用者はその場で当サービスに対して当該費用をお支払いいただきます。当サービスは当該費用をレンタル店舗へ受け渡す役割のみを担い、金額の算定、交渉、または保証については関与しません。

4. 損傷または不具合がレンタル店舗での貸出前から存在していたものか、輸送中に発生したものかについて争いが生じた場合、利用者、レンタル店舗、および当サービスは、誠実に協議し、写真、記録等の証拠を共有し、良識ある解決に努めるものとします。

第10条（お客様の携行品及び忘れ物）

1. 利用者は、引き取り時に、輸送を希望するすべての自転車、付属品（鍵、充電器、ヘルメット、ライト等）、およびお荷物を漏れなくお渡しいただく責任を負うものとします。

2. 引き取り完了後に、利用者がお渡し忘れた物品の回収を希望される場合、追加の回収費用が発生する場合があります。また、スケジュールの都合上、即日の対応を保証するものではありません。

3. 利用者の自転車またはお荷物に取り付けられていた私物（財布、携帯電話、衣類等）が、配達先にて発見された場合、当サービスは利用者にご連絡のうえ、返却方法についてご相談いたします。ただし、返送に要する費用は利用者のご負担とします。

4. 当サービスは、利用者の忘れ物または携行品の紛失について、当サービスの過失による場合を除き、一切責任を負いません。

第11条（キャンセル・返金）

1. 利用者は、ご予約日時の24時間前まで、無料でキャンセルすることができます。この場合、全額返金いたします。

2. ご予約日時の24時間以内にキャンセルされた場合、または無連絡キャンセル（ノーショー）の場合、キャンセル料として料金の100%を申し受け、返金は行いません。

3. 返金は、原則としてキャンセル承認後7営業日以内に、ご利用の決済方法にて処理いたします。お支払い方法によっては、返金の反映までさらに時間を要する場合があります。

第12条（悪天候及び不可抗力）

1. 悪天候（台風、大雨、強風警報等）により、当サービスが安全に本サービスを実施できないと判断した場合、当サービスは予約をキャンセルまたは変更することができます。

2. 利用者も、悪天候を理由として予約をキャンセルすることができます。

3. 前2項の場合、当サービスは全額返金または振替日程の提案をいたします。

4. 地震、津波、疫病、交通規制、その他の不可抗力により本サービスの提供が不可能となった場合も、前項と同様に対応します。

第13条（責任の制限及び損害賠償）

1. 当サービスは、本サービスの提供に際し、善良な管理者の注意をもって自転車および手荷物を取り扱います。

2. 当サービスの過失により、輸送中に自転車または手荷物を滅失または毀損した場合、当サービスは以下を上限として賠償責任を負います。

自転車：1台あたり200,000円
手荷物：1件あたり50,000円

3. 前項の賠償額は、当サービスが加入する運送業者貨物賠償責任保険の範囲内で処理されます。

4. 利用者が虚偽の価額を申告した場合、または本規約に違反して禁止物品を手荷物に含めた場合に生じた損害について、当サービスは賠償責任を負いません。

5. 当サービスは、間接損害、逸失利益、精神的損害、代替交通手段の費用、宿泊費、遅延によって発生した損害その他の特別損害については、一切責任を負いません。

6. 本条の責任制限は、当サービスに故意または重大な過失がある場合には適用されません。

第14条（サービス提供の拒否）

当サービスは、以下のいずれかに該当する場合、ご予約の受諾または本サービスの提供を拒否することがあります。

自転車の安全性に重大な疑義がある場合（フレームの破損、ブレーキの不具合、リチウム電池の異常等）
本規約に定める禁止物品が手荷物に含まれていることが判明した場合、またはその疑いがある場合
申告された価額が自転車または手荷物の実際の価値から著しく乖離していると合理的に認められる場合
利用者が酩酊状態にある、または当サービスの従業員に対して威嚇的、暴力的、侮辱的な言動を行った場合
本規約その他当サービスが別途定めるルールに違反した場合
その他、当サービスが本サービスの提供が不適当と合理的に判断した場合

第15条（個人情報の取扱い）

当サービスは、本サービスの提供に際して取得した利用者の個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

第16条（免責事項）

1. 当サービスは、本サービスの提供に際し、通常予見し得ない事態（交通事故、道路状況、第三者の行為等）により生じた遅延または中断について、合理的な範囲で対応するものとし、それ以上の責任を負いません。

2. レンタル店舗および宿泊施設との間で生じた紛争（貸出料金、宿泊料金、その他のサービスに関するもの）について、当サービスは当事者ではなく、一切関与しません。

第17条（本規約の変更）

当サービスは、必要に応じて本規約を変更することができます。変更後の規約は、当サービスのウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。既存のご予約については、ご予約時点の規約が適用されます。

第18条（準拠法及び管轄）

1. 本規約は、日本国の法令に準拠し、日本国の法令に従って解釈されます。

2. 本規約または本サービスに関して紛争が生じた場合、広島地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。訴額により簡易裁判所の管轄となる場合は、尾道簡易裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

第19条（言語）

本規約は日本語および英語で作成されています。両言語の間に相違がある場合は、日本語版が優先します。

第20条（お問い合わせ）

本規約または本サービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

屋号：Seto Bike Taxi
運営者：Yoshika Evans（個人事業主）
所在地：〒722-0073 広島県尾道市向島町7995-3 1403号室
メール：info@setobiketaxi.com

制定日：2026年5月1日