This page summarizes the cancellation and refund policy for Seto Bike Taxi (the “Service”).
Cancellation
- More than 24 hours before your scheduled pickup: Free cancellation. You will receive a full refund.
- Within 24 hours of your scheduled pickup: 100% cancellation fee. No refund.
- No-show: 100% cancellation fee. No refund. If you do not arrive at the pickup point within 20 minutes and have not contacted us, the booking will be treated as a no-show.
Weather Cancellation
If we determine that conditions are unsafe due to severe weather (typhoon, heavy rain, strong wind warnings, etc.), we will cancel or modify your booking. You may also request cancellation due to poor weather.
In either case, you will receive a full refund or the option to reschedule.
How Refunds Work
- Refunds are processed via your original payment method (credit card or PayPay).
- Refunds are processed within 7 business days of cancellation approval.
- For credit card refunds, it may take additional time to appear on your statement depending on your card issuer.
- PayPay refunds are returned to your PayPay balance.
Rental Shop Repair Charges
If damage is found on a rental bike at pickup and the rental shop charges repair fees, those fees are separate from the transport fee and are not eligible for refund under this policy.
How to Cancel
To cancel a booking, please contact us by:
- Email: info@setobiketaxi.com
- LINE: @setobiketaxi
Cancellations are effective when we confirm receipt. Messages received outside business hours (after 18:00, or on Tuesdays) are treated as received at the start of the next business day.
This policy forms part of our Terms of Service. Please refer to the full Terms of Service for additional details.
Effective date: May 1, 2026
Seto Bike Taxi（以下「当サービス」）のキャンセルおよび返金に関するポリシーは以下のとおりです。
キャンセル
- ご予約日時の24時間以上前：無料でキャンセル可能です。全額返金いたします。
- ご予約日時の24時間以内：キャンセル料として料金の100%を申し受けます。返金はございません。
- 無連絡キャンセル（ノーショー）：キャンセル料として料金の100%を申し受けます。返金はございません。ご予約時刻から20分以内にご連絡をいただけない場合、ノーショーとして取り扱います。
悪天候によるキャンセル
台風、大雨、強風警報等の悪天候により、安全にサービスを実施できないと当サービスが判断した場合、ご予約をキャンセルまたは変更いたします。お客様も悪天候を理由にキャンセルを希望される場合は、ご連絡ください。
いずれの場合も、全額返金または振替日程の提案をいたします。
返金方法
- 返金は、ご利用の決済方法（クレジットカードまたはPayPay）を通じて処理いたします。
- 返金は、原則としてキャンセル承認後7営業日以内に処理いたします。
- クレジットカードへの返金の場合、ご利用のカード会社の処理状況により、明細への反映までさらに時間を要する場合があります。
- PayPayへの返金は、PayPay残高へ直接返金されます。
レンタル店舗修理費用について
レンタル自転車の返却時に損傷等が確認され、レンタル店舗から修理費用が請求された場合、当該費用は本サービスの輸送料金とは別に発生するものであり、返金の対象にはなりません。
キャンセルの方法
キャンセルをご希望の場合は、以下のいずれかにご連絡ください。
- メール：info@setobiketaxi.com
- LINE：@setobiketaxi
キャンセルの受付時刻は、当サービスがご連絡を確認した時点とします。営業時間外（18:00以降、火曜定休日）に頂いたご連絡は、翌営業日の営業開始時刻に受付したものとして取り扱います。
本ポリシーの内容は、利用規約の一部を構成します。詳細は利用規約をご参照ください。
制定日：2026年5月1日